De 1 200 € récupérés pour son propre vol annulé à des milliers de passagers indemnisés : l’histoire de RetardVol

« Il n’y a pas de problème mais que des solutions. »

Tout a commencé par un voyage à Bali

Un vol retour annulé, une nuit imprévue à Singapour, un stress immense. De retour en France, Anaïs Escudié découvre le règlement européen qui prévoit des indemnisations entre 250 et 600 € pour les passagers victimes de retard ou d’annulation. Elle tente sa chance auprès de la compagnie aérienne… qui lui propose seulement 50 €.Juriste de formation, Anaïs reprend les démarches avec un courrier d’avocate. Résultat : 1 200 € récupérés pour deux passagers.

C’est à ce moment précis qu’elle comprend : les passagers sont seuls face aux compagnies, et sans accompagnement, ils passent à côté de leurs droits.

De ce déclic est né RetardVol, une plateforme qui aide les passagers à obtenir leurs indemnisations légales auprès des compagnies aériennes. Avec un modèle simple — une commission uniquement en cas de succès — Anaïs a transformé une galère personnelle en une solution qui a déjà permis à des milliers de voyageurs de faire respecter leurs droits.

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